Other Company in Minneapolis, Minnesota - Quit lying to your customers

When you tell someone you will fix their problem on a certain date and time, don't pacify them

just to get them out of your office. This happened twice. My elderly aunt needs her phone.

It is her only lifeline in a nursing home. Mediacom was suppose to be there Monday, between

3-5 p.m. No show. When to office myself on 7th Nov. Told me the date was wrong, would be

there on the 7th, between 1-5 p.m. Told nursing home to expect them. Guess what; no show as

usual. You should be ashamed of your service.

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Anonymous
Review #302710 is a subjective opinion of PissedConsumer302710.

Other Company in Ripe, Marche - Lack of professinalism and information hidden at sales

Please find enclosed the letter I send to Darty Italia. As far as now I relaunched them 3 times but no answers.

THEY SOLD ME AN EXPOSITION COMPUTER WITHOUT TELLING ME and STAF IN SHOP OF MILANO SAN BABILA has been reaally rude and uncompetent. It was like paying ping pong, me being the ball. Nobody wanted to take the responsability.

Darty

Oggetto:

Richiesta di risarcimento dovuto alla mancanza di professionalità del Vostro personale addetto alla vendita presso il punto vendita DARTY SAN BABILA Milano il 13/09/2012 e alla mancanza di informazione al momento del'acquisto del computer in 2010

Storico:

Ho acquistato un computer SAMSUNG NP- R530 il 30/10/2010 (come vedrà nel l'allegato) presso DARTY SAN BABILA di Milano.

Venerdì 21/09/12 ho voluto ripristinare per la prima volta il mio computer.

Seguendo le istruzioni: F4 all'avvio/ rispristino/ ripristino completo/ data 21/10/2010 (unica opzione) (come vedrà nell'allegato)

Il ripristino è avvenuto correttamente e computer si riavvia. Compare una schermata nella quale mi è chiesta una password per l'utente "Samsung".

Lì inizia il mio problema: il computer non accetta la password che utilizzo da sempre. Pertanto il mio computer non è più utilizzabile.

Ragioni del Reclamo:

1) Mancanza di professionalità di due dipendenti San Babila

- Ho chiamato al 02799720 (DARTY SAN BABILA) il sabato 22/09/12 verso le 10.00.

Mi ha rispostoi una ragazza alla quale ho chiesto gentilmente di mettermi in conttato *** il reparto assistenza tecnica al fine di risolvere il mio problema.

Lei si rifiuta di passarmi il reparto e non vuole ascoltare le ragioni della mia chiamata. Si limita a comunicarmi di passare in negozio.

Io insisto per poter parlare *** il reparto, spiegando che mi ci volevano 40 min per arrivare al negozio e che volevo capire come agire prima di spostarmi (nel caso il problema non fosse di competenza di DARTY). Tuttavia lei non ascolta e mi comunica in tono secco di recarmi al negozio.

- Il sabato 22/09/12 verso le 12.00 arrivo al negozio di SanBabila- 40 min di spostamento - mi reco al reparto assistenza post vendita/ ritiro merce e

Inizio a spiegare al tenico che ho un problema *** il mio computer Sam

sung acquistato da Darty.

Non mi lascia finire la storia e subito mi dice che questo problema non è di competenza di DARTY, mi informa che devo chiamare il centro di assistenza Samsung.

Non vuole vedere il computer né vedere il mio problema (schermata bloccata).

Gli chiedo il numero Samsung di assistenza, mi dice di non saperlo e di cercare su internet.

Tempo di permanenza in negozio: 5-8 minuti

- Il mercoledì 26/09/12 - prima chiamata al call center 8007267864 di Samsung- apertura ticket 2313767578. Primo consiglio datomi non funziona

- Il giovedì 27/09/12 - seconda chiamata al call center

Mi spiegano che dopo il riavvio non ci dovrebbero essere password. Secondo il call center il problema derivava dal fatto che io avevo fatto un backup *** una password che, secondo loro, avrei dimenticato o che molto probabilmente fosse stato fatto un backup dal venditore (DARTY) prima che lo acquistassi.

Mi consigliano di portare il computer in uno dei due centro di assistenza SAMSUNG:

"¢ "Teknema" su Monza, 15km da casa mia- preventivo costo 50€/ora

"¢ "Elettronica service" fine via savona, 10km da casa mia- preventivo costo 55€/ora

- Non avendo macchina per raggiungere questi centri e non volendo pagare tra 50€ a 100€ per una cosa che ero sicura di non aver mai fatto (non ho mai richiesto un back-up all'acquisto su un computer per di più vuoto e imballato!!) ho cercato un numero di assitenza Darty per poter fare scalare il mio problema a qualche direttore DARTY.

Il sabato 29/09/12 ho chiamato alla 18.45 circa il call center 199 777 779. Ha risposto una signora che ringrazio perchè trovò la soluzione.

All' inizio non voleva ascoltare la mia richiesta visto che Lei si occupava di prodotti soltanto su garanzia e che dovevo recarmi in negozio. Insitendo accettò gentilemente di capire la mia storia. Non capiva come mai ci fosse una password visto che il mio computer era nuovo (confermo che me l'avevano dato imballato). Insisto ancora una volta dicendo che non avevo mai fatto un back up prima e sicuramente non il 21/10/20102010, dieci giorni prima dal mio acquisto in negozio DARTY (il 30/10/2010)..

Dunque le è venuto in mente che forse mi era stato dato un computer in esposizione (malgrado me lo avessero venduto come nuovo). In questo caso Lei sapeva che il password è sempre "maya".

Provo questa soluzione, convinta che non potrà funzionare su un pc nuovo, ma invece funziona!!

Conclusione: questa soluzione me la potevano dare direttamente i dipendenti di DARTY di SAN BABILA se avessero preso la briga di impegnarsi nel loro lavoro di accoglienza cliente.

2) Mancata informazione al momento del'acquisto del computer nel 2010

- *** questa facenda sono dunque venuta a conoscenza che mi fosse stato venduto un computer di esposizione senza che questa informazione mi fosse segnalata e al prezzo di un computer nuovo.

- Al momento dell'acquisto l'impiegato si è dimenticato di informarmi di questi problemi di password che avrei potuto incontrare al momento di ripristino futuri.

Richieste:

Chiedo risarcimento o un gesto commerciale relativamente

1) Alla mancanza di professionalità dei due impiegati e sul mio tempo perso, e la mia energia sprecata.

2) Al fatto che mi sia stato venduto nel 2010 un computer di esposizione a mia insaputa..e che non mi sia stato accenato nulla su nessuna password "maya"

NB: stavo sul punto di portare in riparazioneil computer a un costo di 55€/ora

Allegati:

- Copia del mio ordine d'acquisto

- Foto della schermata ripristino - data back up (come potrete vedere la data è anteriore alla data d'acquisto della macchina)

- Procedura seguita per il ripristino del computer SAMSUNG:

http://www.samsung.com/us/support/supportOwnersHowToGuidePopup.do?howto_guide_seq=6375&prd_ia_cd=N0000137&map_seq=39923

A disposizione per qualsiasi chiarimento, rimango nell'attesa di uno Vostro cortese riscontro.

Cordiali saluti,

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plesse
Location
Ripe, Marche
Review #302697 is a subjective opinion of poster.

Other Company in Baltimore, Maryland - I must have hit a nerve.

On 11/07/12 I posted a complaint about a ad I say on p*****d home page. Twice I have found ads from site that have pages and pages of complaints.

First nu wave ove the tidebuy clothing. I stated that P*****dneeded to have their ad dept. Check out the sites before taking ads. NOT @$ HOURS LATER MY POST WAS REMOVED!!!!

AND ITS STRANGE THAT WHEN I POST ANONYMUS THAT IT ALWAYS COMES UP FROM A I DON'T LIVE IN. Is it just me or is somthing hinky going on?

Can we trust them anymore? I don't know

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Anonymous
Review #302689 is a subjective opinion of PissedConsumer302689.

Stop Harrasing us 8034759663

The police will not stop this woman! Please stop harassing us please.

One day the phone rang with this number then it cut of, before private and silence!Nicole Barros has harrassed us from June of 2011 to Present. The law in SC lets her get away with everything. This woman puts people personal information on her FB page, Cut up tires, Keyed cars, Stole a mailbox on mother's day, and is keeping her 14yr old son away from his father, she has gotten physically abused several times in front of her children, as well as her niece and the law let her keep her new born baby, what kind of law permits that? In court she placed her hand on the bible and told flat out lies and got away with it.

She calls us and will not stop it her telephone number 8034759663 (dont answer if this number shows up)showed up on the caller id, if that's even a real number. Its always quiet on the other end. One night she came to our home to curse me out bc of my child's father, and when I chased her off she called the cops. Daniel and I are happy.

Her second childs father had to send the police to her home to ask that she not come to his home anymore. WTF is going in SC

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1 comment

Anonymous
#566398

LOL. Sounds like a soap opera. Whatever.

Anonymous
Review #302684 is a subjective opinion of PissedConsumer302684.

Other Company in Cincinnati, Ohio - Phone hold length

After a 30 minute wait TRYING TO MAKE A PAYMENT BY PHONE I hung up...I WILL NEVER BUY FROM YOU AGAIN....TOO MUCH HASSLE>>IF YOU DON'T WANT MY PAYMENT I'LL GO ELSEWHERE!!!!!!!!! OTHER COMPANIES NEVER PUT YOU ON HOLD FOR THIS LONG>>>EITHER HIRE MORE PHONE REPS OR MAKR WAITING TIMES 4 MINS OR LESS>>YOU ARE THE ONLY COMPANY I HAVE EVER HAD THIS PROBLEM WITH>>>TOO MANY PEOPLE NEED JOBS TO NOT EXPAND YOUR CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT>>GOODBYE>>>WHEN AND IF I DECIDE TO PAY YOU NOW IT WILL BE MY LAST TIME WITH YOUR COMPANY!!!!!!!!

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Anonymous
Review #302562 is a subjective opinion of PissedConsumer302562.

Other Company in Durango, Colorado - Called to setup a autopay account 2 weeks ago

i called about 2 weeks ago about setting up a autopay account and was told that i would be contacted within 72 hrs? I am still waiting for a response?

and i have tried to contact anyone in customer service at the home office via email,thats a joke also!

I work in customer service(homedepot) and this would never happen and if it does we will go to the next level and offerthe next best option or product at the same price -w- nothing addtional on their part. that is customer service and i dont hear from them real soon i will go -w- another supplier,bar none!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Anonymous
Review #302511 is a subjective opinion of PissedConsumer302511.

Other Company in Irvine, California - Unprofessional organization

I took the time to to complete their application. They could at least take the time to let me know the reason they are declining me.

I got the "form email" telling me I have been denied but with no explanation. They said they would follow up within 30 days with a letter explaining the reason.

At least have the professionalism to tell me why up front. .

I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I

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Anonymous
Review #302474 is a subjective opinion of PissedConsumer302474.

Other Company in Fort Worth, Texas - Discrimination Against Tax Exempt Customers

Wanted To Buy 2 Xbox 360 Systems A Go Pro HD Camera And 2 halo 4 Games

They Took it to the register Got Us All Rang Up And We Pulled Out Our Tax Exempt Form. As Soon As They Saw The Form They Said They Could Not Use Tax Exempt On Electronics Anymore (Which Is BS Because We Use It Day In And Day Out At Target Stores In The Electronics Department) And That they would not be able to sell us but 1 item.

Just because I use a tax exempt form does not give you the right to discriminate against me.

They were all ready to sell the items to me until i pulled out the form Then changed their minds.

I pay my taxes at the end of the year like everyone else. I called corporate and submitted a complaint and also submitted a survey from the receipt I received about the store in Grapevine TX Seeing that the Manager James Had The I Dont Care Attitude.

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Anonymous
Review #302469 is a subjective opinion of PissedConsumer302469.

Other Company in Edmonton, Alberta - Pricing errors

was just there and noticed 2 different items with a very different price, 1st was a cuisinart kettle

most priced at 119.99 but new stock 199.99, the girl said oops It must me a clerk error,and then

she left the area to continue her other job, then I saw another (can't recalll) item in the same area

marked the same way, now I will be watching this to see if it was a clerk error or one heck of

a mark up for the store RE christmas very dissapointing as I shop[ there alot

thank you

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Anonymous
Review #302445 is a subjective opinion of PissedConsumer302445.

Other Company in Fort Worth, Texas - Robbed me

Do your utmost, committed effort to avoid this "Vet Practice" - I went only because I had just moved and wanted somewhere a little closer.....

Simple yearly shots are priced well above any other clinic within the same demographic (but this you will not know until you have to pay: I, as well as others while testing called to determine if all are taken advantage of, or just us.... pricing is given very generally, never an amount to the dollar - "oh, like somewhere between... " is what the answer is. And the lesson, expect to pay the higher number of the region "quoted".

We were billed for meds that were not included in the packet (discovered only after i began to really take a look at what we had been billed for). Basic in house tests performed by most other vet clinics cannot be performed here at this "hospital", but rather need to be sent out to a Lab - costing almost triple what I had paid a year before ... at the vet I will now return to.

Scam artists, not doctors.

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kpfromsa@hotmail.com
Review #302428 is a subjective opinion of poster.